����������Ӫ��ר��Philip Kotler��Ϊ����Ʒ����һ�����ơ������ǡ����Ż�ͼ�����������ǵ����ϣ�����ʶ��ij��������ijȺ�����ߵIJ�Ʒ�����ʹ֮�뾺�����ֵIJ�Ʒ�ͷ��������𡣡�������Ϊ��ע����ʦ��ҵ��Ʒ�ƾ��������ʲ���һ�����������ֵ����ע����ʦ��һ�ַ����ʦ��������һ��ʶ���־�����ƴ����ĸ���ֵ�����������
����(1)ע����ʦ�ͻ��ʦ�����������еİ������ݺͼ���֪ʶ�����������ҵ�Ļ�����; (2)�е��������ε���Ч��ŵ; (3)ִҵ�������ۺ����֣�(4)�����ͻ�������м��ͻ�������ֵ����ߣ����ѻ��ջ�ͻ��ķ���ѡ�����������; (5)��Ҫ���ʱ����������ҪԴȪ; (6)���ľ������ơ�
�������ָ���ֵ��ע����ʦ��ҵ����Ͷ����Ʒ�Ƶ���Ҫԭ�����ָ���ֵ�IJ��������ǣ�����г�����Ҫ��ͻ�������(���������������)������г����������������֪�ȡ�������(ʵ���������������)���ظ�Ƹ�á��������档
�����ɼ�Ʒ�Ƽ�ֵ�ؼ�ȡ��ע����ʦ��Ƶ����������������Ʒ�ƵĻ�������Ʒ���ִٽ���������ߺ��������Ĺ�ģ����ע����ʦ��ҵ��Ʒ�ƾ�Ӫ����ͨ��Ʒ�ƵĴ�����Ʒ�Ƶ�ά����Ʒ�Ƶ����Ž��е�ϵ�о�Ӫ���ߣ��������г���ģ�������ģ���ʱ���ģ���ϻ��˹�ģ��
����ע����ʦ��ҵƷ�ƵĴ���
����ע����ʦ��ҵӦ����������Ʒ�ƴ�������ȡ���֣���������ע����ʦ�����ƻ�ƹ�˾��
������ Ʒ�ƴ��������г��������������г�Ӫ������㣬Ҳ��Ʒ�ƶ�λ��ǰ�ᡢƷ�Ʋ��ԵĻ��������еĻ��ʦ������Ӧ��֪���Լ��ġ���Ʒ���ܷ��������г�������ȷ���г��ϵľ������ֺ������ľ����������ڴ˻����ϣ���������ʲô?������ʲô?����ô��?�Բ���Ч��Ʒ�Ʋ��ԡ�
���������ִ���ҵ�ƶȵĽ������г����õĹ淶������ƵĿͻ�ѡ����ʦ����������Ϊ���Ǹ������ԡ��淶�����ԣ��г���������Ʒ�Ƶ��������¾������¼�����; ȷ��������ռ���Ϣ����ѡƷ�Ƶķ�����Ƹ�þ��ߡ���������������(��ȷ���ٴ�Ƹ�þ���)���ٴ�Ƹ�á�
������ȷ������ʱ��һ�����ǿͻ����ڵ������������һ���������Ĵ̼�������������ҵ������ͬ�к�����;���ṩ����Ϣ����ѡ��Ʒ�ƻ��ʦ������Ϊ֮���ͻ����������Ĺ���ˮƽ����ҵ��Ӫ��ʵ���������Ҫ��ijһ����õ��ر��ָ������Ѱ����������һ����Ļ��ʦ�����������ǣ�Ʒ�Ʋ��߱���ͨ���ռ��ͻ���Щ��������������������ڵĴ̼����أ��ƶ��������ͻ���Ȥ��Ʒ�Ʋ��ԡ����У���Ҫ����Ҫ���տͻ�����������Ҫ��ϢԴ���Լ���Щ��ϢԴ�Կͻ����ʦ�����������Ӱ������һ��ͻ�����ϢԴ���������¼��֣�
����(1)�˼ʹ�ϵԴ--��Դ�ڼ�ͥ�����ѡ�ͬѧ��ͬ�еȣ�(2)����ý��Դ--��Դ�ڴ���ý��Ի��ʦ��ҵ��������顢���ˡ����ۣ��Լ���Ʊ���Ĺ����ȣ�(3)��Ϣ����Դ�����ٴ�ѡ���ԭ���ǶԻ��ʦ���������������Ŀ϶���
�����봫ͳƷ�ƾ�Ӫ������ͬ��ע����ʦ��ҵ������������ҵ��棬���������Ҫͨ������Щ��Դ�ķ�������������Щ��Դ��������Ӱ��ͻ�ѡ����Ϊ���������Ʒ�Ƶ�֪���ȺͿ����µ��г�����Ч��ʩ��
�����ͻ���ѡ����ʦ������ʱ�����ǻ����϶�֪���˶�һ��ʦ������������������ϣ����ǽ�����ʶ�����Եض�Ʒ�ƽ��з������жϡ���ˣ�Ʒ�Ʋ��߱������նԿͻ����С����������ĺ������ء�һ��ͻ���ѡ������������ǵ�����ֵģʽ������Ʒ��ģʽ����ȡģʽ������ֵģʽ��ָ�ͻ��������ʦ��������ȫ��λΪ֮�ṩ�����������ֲ���֧������ķ��ã�����Ʒ��ģʽ��ָ��ʵ�ʵĻ��ʦ�����������������е����������бȽϣ���һ��������Խ�ӽ���ѡ��˭����ȡģʽ��ָ�ͻ���������֧��������ͣ����ֻ�������������Ҫ�����������Ʒ�Ʋ���Ӧ���ݲ�ͬ�ͻ�����Щ��Ϊ�������ߡ�ͬʱ��Ʒ�Ʋ���Ӧ����һ���ڰ���ס�����ļ۸������������һ�����������ǿ���������?��δ��������е�ʧ��?����ÿͻ����������ij�����������Ӱ�������ͻ�����������������
������ Ʒ�ƴ����������ķ�չ������Ŀ�ꡣ��Ʒ�ƵĴ����У����봦����Ʒ�Ʋ�������ֵ�����������Ĺ�ϵ�����ʦ��������������������������ִҵ���������ԣ���������Ʒ�Ʋ�Ӧ�Ա�ִ֤ҵ����Ϊ������ѡ��������չ��Ŀ���г���Ŀ��ͻ����ƶ���֮�����õ�ִҵĿ��������Ŀ����ա����ȷ���Լ���Ŀ���г���һ��������Ʒ�ƶ�λ���⣬���Ǵ����á�����ֵ���롰�������Ĺؼ����⡣������ƶ���ľ�Ӫ��ģ����Ӫ��Χ����Ӫ���ʲ�ͬ�������ģʽ����ˮƽ�Լ���ƺ�����ʽ�����Ҳ�����ܲ�ͬ��Ʒ�Ʋ���Ӧ�����Լ������������ơ��ʸ���ȷ��Ŀ��ͻ�������Ŀ�����ʮ����Ҫ���ر���Ҫ��ֿ���ִҵĿ��������Ŀ����ա�ִҵĿ��������ָÿһ�����Ŀ����Ҫ��ﵽ�������������������Դ˺����Ϳ���ִҵע����ʦ��ִҵ������ִҵˮƽ����Ҳ������������Ʒ�ƵĻ�����Ŀ�������ָ������һ���������ί�У�Ϊ����������Ʒ��ն���ÿһ�����Ŀ�ڶ���������գ���Ҳ�DZȿɽ��ܷ���Ҫ����͵���ͷ��ա���һĿ�����ֻ����Ϊ�ڲ�����ָ�꣬��������������е����εķ��ա�
����ע����ʦ��Ʒ��Ҳ����ҵ�Ļ����ע����ʦ��������ʦ�������������ۺ����֣�����ҵ��ģ�������������ԣ�����Ʒ�Ʋ��������������ְҵ�������ִҵˮƽ��ְҵ���µȴ�ʩΪ�����㣬�Ի��ʦ�������Ĺ��ʻ�����ģ��ΪĿ�ꡣ������ʦ�����������ر�ע��Ʒ�ƾ�Ӫ�еļ沢���ϲ������еĹ����뷨�ɹ������⣬������������Դ��Ͷ����������ر���ע����ʦ�ķ���Ͷ��(��ǩ��ע����ʦ���������Ρ���������)��������ֻ���ǵ������ʲ���Ͷ�ʣ�����ҲӦע���ģ����Ӫ�е��г���ģ���ϻ��˹�ģ�����յ�����ģ�������������ʱ���ģ�������ģ��
������ ע����ʦ��ҵ��Ʒ�ƾ�Ӫ���߹��̡��ͻ�����Ʒ����Ϊһ�ֳ�ŵ�ͱ��ա����ڿͻ��������Լ����ʦ��������ְҵ����س���ͬ����ͬ��Ʒ��Ҳ���Կͻ��ij�ŵ�̶ȿ���������ͬ����ע����ʦ��ҵ��Ʒ�������������һ������ǿ�������������Ĺ��̡��г�Ӫ�������������ǣ�Ʒ�Ƶľ�Ӫ���߹�����Ҫ�����²��裺(1)ȷ����Ҫ�ش�����⣺�����ǵ�Ŀ����ʲô?��ʲô������Ҫ���?��(2)������ơ���Ʒ���ʺ������������ͻ������ǵ�ӡ�����?�Ծ����ߵ�ӡ������?���ǵĿͻ�����Щ��ģ����ҵ?����ʲô�ط������ͻ�?�������������ǵ���Ҫ����?(3)����Ʒ�ơ��ڽ綨Ʒ��ʱ��Ҫ�������ʹ�Լ�����ơ���Ʒ���������֮�����ھ������ҵ��г�����ӱ����������ʤ�����������ߵ����ƶ��õ��˿͵���ͬ���ڿͻ���Ŀ��ռ��һϯ֮�ص�һ�ֹ��̣�(4)��չƷ�Ʋ������г���չ�ƻ������ȷ���ڻ���г��г�Ϊ���յ�ʤ����?��һ������õĽ����ͽ���Ʒ�����Եĵ�·?�������Ӯ��Ʒ�ƾ�ӪĿ��?�������ʹƷ�������пͻ�������һ�廯?����ƻ��Ӷ�λ����֯�ٵ�Ŀ�ꡢս����ս�����ﵽ������ά��Ʒ��Ȩ���Ŀ�ģ�(5)������ִ�й�ģ�������ʻ�����Ԫ����Ӫ�ƻ����ﵽ�����ʱ����г�����Ա��ģ?��Խ���ٵ���?�����ļҹ��ʻ�ƹ�˾������ϲ�?����ƶ���Ӫҵ����չ�ƻ�?(6)��������Ʒ�ơ��������ڼ��ҵ��г��з�չ�����ϵط����仯���µķ�չ��Ȼ���Դ�ͳ�IJ��Բ���Ӱ�졣Ʒ�ƾ�������Ҫ��ֵ�����Ʒ�Ƶ����������Լ��ͻ�Ƹ��Ʒ����������ԭ��ͬʱ��Ҫ����ı�Ʒ�ơ���ʹû����ʶ�����Ʒ��ЧӦ�������������������壬����Щ������Ȼ���ڡ���Ȼ�������������������Ҳ��Ѹ�ٵػٻ�Ʒ�ơ�������ЩƷ���������Ĺ����ߣ����б�Ҫ����������Ʒ�Ƹ������κ���Ʒ��?�������Ʒ�ƣ��������Ʒ������ij̶ȡ�Ʒ�ƵĴ�������һ�����¼�����Ҫ����Ŭ����Ը��Ӵ�Ͷ�������������ִҵ������������
����Ʒ�Ƶ�ά��������
����Ʒ�Ʋ�������ģ��г�������ʮ�ֲп�ġ�������ע����ʦ��ҵ��������Ҳ��һҹ֮��ͱ�ժ�ƣ������һ�����С����ԣ�Ʒ�Ƶľ�Ӫ��Ӧ������˼���ά��Ʒ�Ƶ�������г���ʵ��Ʒ�����š�
������ Ʒ�Ƶ�ά����һ�����ͨ��Ʒ�Ƶľ�Ӫ������Ʒ�Ƶķ��ɱ�����Ʒ�Ƶľ�Ӫ������Ҫͨ��ά����������Ʒ��������Ʒ�Ƶ��ٶ�λ����Ʒ�Ƶĺϲ���;����ʵ�֡�Ʒ�Ƶķ��ɱ����Ƕ����������ض���־�����ƽ���ע�ᣬ��ȡ�úϷ��Ķ�ռȨ��
������ Ʒ�Ƶ����š�һ�ַ������Ƿָ�ԭ����Ʒ��(ĸƷ��)������������Ʒ�ƻ���Ʒ��ȥ�������ǣ��������������ȡ�����г����Է���ķ��ã�ͬʱҲΪ�µ���Ʒ���ṩ��һ�������г�����õ�;������һ�ַ�����ʹƷ���������������չ��������Ƕ�һ����������һ�������ӡ����ô���������Ƴ�һ���µ�Ʒ�ƻ�ϵ��ʱ������ָ��Ӫ�����ý���������õ�Ч�����ɹ��Ļ���Ҳ�������ע����ʦ��Ʒ�ƾ�Ӫ�������Щ���кܸ�֪���ȵ�����Ʒ�Ƶ���ҵӦ�þ��������ı䣬���������е�Ʒ�ƻ�ȡ����Ȼ��Ҳ���Բ��õ�һ�ַ�������������ЩƷ��Ȩ���ֵ�͵ġ���̫������Ʒ���ڿ��ƺ���չƷ��֮ǰ������Ҫ�������Щ����Ʒ�������Ĺ�������ͨ���ʲ����顢�ϲ�����Ӫ�Ⱦ�����Ϊ���Ի�ȡ�����Ʒ�ơ�